重磅|《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》发布（全文下载）

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导读：6月14日，电商研究机构、产业互联网智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：www.100ec.cn/zt/16rcbg）。报告对中国电子商务人才市场包括：企业招聘现状、人才渠道、留人措施、具备素质等进行深入的调研分析，并针对电商人才出现的问题给出了具体建议。

电子商务服务企业从业人员

据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)显示，截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2240万人。

中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，直接就业人员上，随着电商的规模化发展以及不断向农村市场下沉，更多的传统企业加入到电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升。调查显示，电子商务成为女生最青睐职业。间接带动就业人员上，随着电子商务产业的迅猛发展，通过其衍生出来的新职业也如雨后春笋般涌现。如网络模特、店铺装修师、淘宝文案、电商主播、买手、试客等。这些新兴职业日益成为传统就业模式的补充，被越来越多的年轻人所选择。

电商企业日常招聘状态

被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占15%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占30%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7%。

85%的电商企业存在人才缺口，相比去年，提升了10个百分点，电商发展的速度仍然比较快。但人员流失率高，人员不稳定的企业比例也比去年上升了11个百分点，企业的管理难度在不断加大。

困扰电商企业人力资源部门的问题排名

被调查企业中，人员招聘压力占70%，人员流失压力占58%，员工培训与开发能力占36%，企业文化与员工关系压力占31%、绩效管理压力占27%，薪酬增长压力25%。

和2015年相比，人员招聘压力、员工流失压力、企业文化和员工关系压力仍然是困扰人力资源部门的前三大问题。一方面原因是电商发展速度快，人才供需不平衡；另一方面企业也要加强管理，深化机制改革，加强团队建设，来不断缓解人才流失的压力。

当前电商企业急需人才

被调查企业中，40%急需电商运营人才，5%的企业急需技术性人才（IT、美工），26%的企业急需推广销售人才，4%的企业急需供应链管理人才，12%的企业急需综合性高级人才,9%的企业急需产品策划与研发人才。

运营、推广销售、综合型高级管理然是企业最迫切需要的人才。急需产品策划与研发人才的企业比例达到9%，说明企业在市场前端布局理念和行动都在不断加强。

电商企业招聘员工综合成本

被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占20%；100-300元/人的占44%；300-500元/人的占17%；500元/人以上的占19%。

综合成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了5%。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业的人才流动频繁也加大了招聘成本。

电商企业员工年流失率

被调查企业中，人才在一年内的流失率，10%以下的企业占20%；10-20%的企业占28%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。

从数据中看，年流失率在20-50%的企业占52%，比2015年上升了7%，特别是流失率超过50%的企业占比，比去年上升了8%。

电商企业对应届生或实习生看法

在被调查企业中，对企业对应届毕业生或者实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占4%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占33%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占61%；

和2015年相比，觉得应届毕业生或实习生可塑性高的企业比例上升了4%，应届生只要端正心态，有责任心，积极提升自己，找到适合自己的工作问题不大。

电商企业未来一年预计招聘需求

被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占12%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占45%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占3%。

有稳定或大规模招聘需求的企业比例达到85%，比去年提高了7%。电商企业的整体发展状况良好，人才需求还是非常旺盛。

该报告对国内349家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品、当当网、有赞、洋码头、贝贝网、蜜芽、美囤妈妈、乐蜂网、中粮我买网等国内主要B2C电商平台，以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。

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