去年金融机构投诉谁家最多？马上消费金融、捷信消费金融2家持牌消费金融居首

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1月31日，消费投诉服务平台“21CN聚投诉”公布了2017年统计数据。2017年，聚投诉累计受理消费者有效投诉82198件，解决投诉34044件，投诉解决率41.4%，帮助消费者挽回经济损失1.27亿元。

行业投诉报告中称，互联网消费金融行业在12月1日监管部门新规出台后，投诉量急剧增长，全年共计2.7万件，占投诉总量的32.4%，成为2017年第1大被投诉行业。而解决率仅37.3%，行业排名倒数第3。

在全年投诉量的排行中，马上消费金融、捷信金融和借钱快列入榜单前三。

投诉者所反映的普遍情况是，身份信息被冒用办理分期业务，个人征信记录因此受影响。

细节上看，投诉量居首的马上消费金融，有效投诉共计2263件。

多个投诉贴声称已按时或提前还款，而账单显示逾期，还被要求缴纳逾期金额以及全部余款。此外，在一个发表于2017年的贴子中，投诉人表示数月前在马上消费金融借款15000元后，被要求分24期还款共计26491.2元。

根据内部收益率IRR计算，年利率达到60%，跃过了36%的民间借贷年利率红线。

投诉量排名第二的捷信金融的有效投诉量为1508件，大量投诉内容大多涉及电话骚扰。

投诉者反映，在捷信金融用过分期业务后，每天会收到多个捷信金融的推销电话，包括现金贷业务。

投诉量第三的商家借钱快，全年有效投诉件数达1191件，存在众多恶性暴力催收事件。

2017年12月1日监管部门新规出台后，借钱快的投诉量比过往增长1400%。借钱快用户投诉遭到电话及短信的恐吓威胁，个人照片与淫秽图片被制作剪辑后群发给了亲友。

借钱快是是深圳二木科技有限公司开发的网贷应用，该公司自2015年起就涉及多起名誉纠纷案的法律诉讼。

其官方微信公众平台从17年12月14日起再无更新，相应APP应用仍然在播报今日放款信息。2018年1月15日，该公司因登记的住所无法取得联系，已被深圳市市场和质量监督管理局南山分局列入经营异常名录。

来源：网贷天下

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